Language
Aplikacja zapewniajaca uzytkownikow bezproblemowe opcje platnosci drogowych i aktualne informacje o ruchu, poprawiajaca efektywnosc podrozy.
TT2, operator tuneli Tyne — jednego z najbardziej ruchliwych platnych przejazdy w Wielkiej Brytanii obsługujacego miliony przejazdy pojazdow rocznie — musial unowoczesniac cala swoja infrastrukture cyfrowwa skierowana do klientow i back-office. Klienci zarzadzali kontami i platnosciami przez przestarzale kanaly. Szkolenia pracownikow byly rozbite na wiele niepolaczonych systemow. Przetwarzanie platnosci, telefoniczna obsluga klienta i identyfikacja pojazdow — wszystkie wymagaly ulepszenia, aby sprostad rosnacemu zapotrzebowaniu.
TT2 potrzebowal partnera technologicznego, ktory mogl dostarczyc kompleksowy program transformacji cyfrowej obejmujacy wiele strumieni pracy — od aplikacji mobilnych skierowanych do konsumentow po wewnetrzne platformy szkoleniowe i krytyczne systemy operacyjne.
Przez kilka lat MCD dostarczal kompleksowy program transformacji cyfrowej w szesciu glownych strumieniach pracy. Centrum bylo natywna aplikacja mobilna na iOS i Android, dajaca klientom samoobslugowe zarzadzanie kontem, platnosci drogowe, rejestracje wielu pojazdow, informacje o ruchu w czasie rzeczywistym i lokalny program nagrod — wszystko zintegrowane z API ksiegowymi Sage.
Obok aplikacji zbudowalismy niestandardowy System Zarzadzania Uczeniem Sie do szkolen pracownikow, integrujacy sie z Adobe Captivate Prime i zawierajacy branding TT2, elementy grywalizacji i szczegolowe sledzenie postepu. Dostarczylismy rowniez integracje IVR (Interaktywna Obsluga Glosowa) dla automatycznych uslug telefonicznych, modernizacje przetwarzania platnosci Worldpay, kompletny przeglad bezpieczenstwa API przy uzyciu uwierzytelniania opartego na JWT i oprogramowanie systemu ANPR (Automatyczne Rozpoznawanie Numerow Rejestracyjnych) do operacji drogowych.
TT2 przeszlo od pofragmentowanych starszych systemow do w pelni zintegrowanej platformy cyfrowej. Klienci zarzadzaja kontami, placa opłaty drogowe i rejestruja wiele pojazdow ze swoich telefonow. Pracownicy szkola sie za posrednictwem jednej angažujacej platformy z mierzalnym sledzeniem postepu. Platnosci przetwarzaja sie bez problemu przez nowoczesna infrastrukture, a automatyczne systemy telefoniczne obsluguja rutynowe zapytania klientow.
Wieloletnie partnerstwo pokazuje, jak operatorzy infrastruktury transportowej moga transformowac swoje operacje poprzez strategiczne inwestycje technologiczne. Kazdy strumien pracy dostal bezposrednia wartosc operacyjna, budujac ku polaczonej, opartej na danych operacji. Projekt stal sie referencyjnym przypadkiem, jak brytyjskie firmy transportowe podchodza do modernizacji cyfrowej — bezposrednio istotny dla nordyckich operatorow transportowych stojacych przed podobnymi wyzwaniami z systemami drogowymi, operacjami tunelowymi i zarzadzaniem infrastruktura.
Zaprojektowana, aby uczynic podroze przez tunele Tyne bardziej efektywnymi i wolnymi od klopotu.
Jesli masz pomysł, który chciałbyś zamienić w aplikacje mobilna, chętnie się o tym dowiemy
